Reglamento de Madrid Music Hall: Normas y Condiciones de Acceso

Bienvenido a Madrid Music Hall. Para garantizar la mejor experiencia a artistas, público y equipo de producción, es fundamental cumplir con nuestro reglamento. A continuación encontrarás las normas de acceso, convivencia, venta de entradas, objetos permitidos y política de menores. Lee detenidamente cada apartado para disfrutar de nuestros conciertos y espectáculos con responsabilidad y respeto.

1. Horario y Acceso

El recinto abre sus puertas al público con antelación al inicio del espectáculo para facilitar el acceso y las labores de control de seguridad. Se recomienda llegar al menos 45 minutos antes de la hora oficial. El personal de taquilla estará disponible para la retirada de entradas y atención a clientes.

• Puertas abiertas: 19:30 horas (conciertos nocturnos).
• Cierre de acceso: 30 minutos después del inicio.
• Reentrada: no está permitida una vez concluida la inspección de seguridad.

2. Venta de Entradas

Las entradas se pueden adquirir exclusivamente en los puntos oficiales. La falsificación o reventa no autorizada implica la invalidez del ticket. Madrid Music Hall se reserva el derecho de denegar el acceso a personas con entradas no verificadas o compradas en plataformas no oficiales.

• Compra online: certificada y con código QR.
• Taquilla física: pago en efectivo o tarjeta.
• Política de cancelación: consultar condiciones particulares del evento.

3. Normas de Convivencia

Para garantizar un ambiente seguro y agradable, rogamos cumplir con las siguientes normas de comportamiento:

• Respeto mutuo: evitar conductas agresivas o discriminatorias.
• Prohibido fumar en el interior del recinto.
• Evitar el uso de lenguaje ofensivo o gestos inapropiados.
• Cuidar las instalaciones y mobiliario.

4. Objetos Prohibidos

La entrada al recinto estará sujeta a un control de seguridad. No se autorizará el acceso con los siguientes artículos:

• Armas o elementos punzantes.
• Artículos pirotécnicos o sustancias ilegales.
• Comidas y bebidas externas.
• Objetos voluminosos que dificulten la movilidad.

5. Seguridad e Emergencias

La seguridad de asistentes y artistas es prioritaria. El recinto cuenta con un equipo de emergencia y primeros auxilios. En caso de evacuación, sigue las indicaciones del personal y las señalizaciones de salida.

• Ubicación de salidas de emergencia señalizadas.
• Equipo de extinción de incendios y desfibrilador.
• Personal de seguridad entrenado y uniformado.
• Protocolo de actuación ante incidentes médicos o de riesgo.

6. Política de Menores

Se permite el acceso de menores de edad solo bajo las siguientes condiciones:

• Menores de 16 años, acompañados por padre, madre o tutor legal.
• Autorización escrita y copia del documento de identidad del adulto responsable.
• Espacios habilitados con visibilidad y control reforzado.

7. Sanciones y Reclamaciones

El incumplimiento de este reglamento puede conllevar sanciones que incluyen la expulsión del recinto sin derecho a reembolso, así como la denuncia ante las autoridades competentes. Para presentar reclamaciones o sugerencias, dispone de un buzón de atención al cliente en la recepción y un formulario de contacto en nuestras redes sociales.

Conclusión

El reglamento de Madrid Music Hall está diseñado para ofrecer a todos los asistentes un entorno seguro, ordenado y respetuoso. Cumplir estas normas garantiza el éxito de cada evento y la satisfacción de nuestro público. ¡Gracias por colaborar y disfrutar con responsabilidad!